La marque employeur ne se construit pas uniquement à travers des campagnes ou des contenus. Elle repose avant tout sur des personnes. En interne comme en externe, plusieurs acteurs jouent un rôle clé dans la perception de l’entreprise en tant qu’employeur. Identifier ces contributeurs permet de mieux structurer sa stratégie et d’assurer la cohérence des messages.
LES COLLABORATEURS : PREMIERS PORTEURS DE LA MARQUE EMPLOYEUR
Les salarié·es sont les contributeurs les plus crédibles de la marque employeur. Leur vécu quotidien, leur niveau de satisfaction et leur engagement influencent directement l’image de l’entreprise.
Chaque interaction compte : échanges informels, avis en ligne, publications sur les réseaux sociaux, recommandations à l’entourage. Une expérience collaborateur positive se reflète naturellement à l’extérieur, tandis qu’un décalage entre discours et réalité peut rapidement fragiliser la crédibilité de la marque employeur.
LA DIRECTION ET LES LEADERS : DONNER L’EXEMPLE
La direction et les managers ont un rôle structurant. Leur capacité à incarner la culture, à porter les valeurs et à adopter des pratiques cohérentes est déterminante.
Lorsque les leaders s’impliquent dans les prises de parole, soutiennent les initiatives RH et valorisent les équipes, ils renforcent la confiance en interne et la lisibilité du projet employeur en externe. À l’inverse, une marque employeur portée uniquement par la communication perd rapidement en authenticité.
LES RESSOURCES HUMAINES : PILIERS DE LA STRATÉGIE
Les équipes RH sont au cœur de la marque employeur. Elles conçoivent et pilotent les dispositifs qui structurent l’expérience collaborateur et candidat :
recrutement,
onboarding,
engagement,
évolution professionnelle,
qualité de vie au travail.
Les RH assurent également la cohérence entre la promesse employeur et les pratiques réelles. Leur rôle est stratégique : transformer les valeurs affichées en expériences concrètes.
MARKETING ET COMMUNICATION : AMPLIFIER ET STRUCTURER LE MESSAGE
La marque employeur ne peut exister sans diffusion. Les équipes marketing et communication jouent un rôle clé dans la mise en forme et la visibilité du discours employeur.
Elles interviennent sur :
la création de contenus (articles, vidéos, témoignages),
la gestion des réseaux sociaux,
la valorisation de la culture et des projets,
la cohérence graphique et éditoriale.
Leur mission : rendre la marque employeur lisible, identifiable et cohérente sur l’ensemble des points de contact.
LES AMBASSADEURS DE MARQUE : L’EMPLOYEE ADVOCACY EN ACTION
Les ambassadeurs de marque sont des collaborateur·ices qui partagent volontairement leur expérience professionnelle avec leur réseau. Cette démarche, souvent appelée employee advocacy, repose sur l’authenticité et la spontanéité.
Ces prises de parole sont particulièrement efficaces car elles sont perçues comme plus sincères que les communications institutionnelles. Elles permettent de toucher des publics plus larges, notamment les candidat·es passif·ves, et de renforcer la confiance envers l’entreprise.
UNE RESPONSABILITÉ COLLECTIVE
La marque employeur n’est ni l’affaire exclusive des RH, ni celle de la communication. Elle se construit à la croisée des pratiques managériales, de l’expérience collaborateur et des prises de parole quotidiennes.
Lorsque l’ensemble des contributeurs avance dans la même direction, la marque employeur gagne en cohérence, en crédibilité et en impact.
Les contributeurs de la marque employeur sont nombreux, mais complémentaires. Collaborateur·ices, managers, direction, RH, communication et ambassadeurs participent tous à façonner l’image de l’entreprise en tant qu’employeur. Identifier leurs rôles respectifs et les aligner autour d’une vision commune est une condition essentielle pour construire une marque employeur forte, authentique et durable.