Aujourd’hui plus que jamais, la réputation employeur est devenue un facteur clé dans l’attractivité et la rétention des talents. Pourtant, certaines entreprises font face à un constat difficile : leur image est dégradée. Alors, que faire dans ce cas ? Faut-il tout recommencer ? Est-il possible de redresser la barre sans sombrer dans la communication artificielle ?
D’où vient une mauvaise réputation employeur ?
Une mauvaise réputation peut provenir de multiples causes :
- Turnover élevé
- Management toxique
- Manque de reconnaissance ou de communication interne
- Pratiques RH obsolètes
- Mauvaises notes sur des sites d’avis
Aujourd’hui, les candidats se renseignent. Une mauvaise note, un avis négatif, ou une incohérence entre discours et réalité peut suffire à détourner les meilleurs talents.
Peut-on changer une réputation dégradée ?
Oui, mais pas sans un vrai travail de fond. La transformation d’une image employeur passe avant tout par des actions concrètes, sincères et visibles en interne avant d’être communiquées en externe.
Les clés pour rebâtir sa réputation employeur :
- Auditer avec honnêteté : comprendre les causes réelles du mal-être ou du rejet externe.
- Impliquer les collaborateurs : donner la parole à ceux qui vivent l’entreprise au quotidien.
- Corriger les pratiques internes : repenser le management, la reconnaissance, la transparence.
- Valoriser les progrès réels : montrer l’évolution avec authenticité, pas avec du vernis marketing.
- Surveiller et écouter en continu : utiliser les avis, feedbacks, et indicateurs RH pour ajuster.
Exemple concret : Le cas de Ubisoft
En 2020, Ubisoft a été secouée par une série de scandales internes, liés à des comportements toxiques, un manque de diversité et des pratiques RH largement remises en question. En conséquence, la réputation de l’entreprise a fortement chuté, tant auprès des candidats que des collaborateurs.
Plutôt que de nier, Ubisoft a amorcé une transformation profonde :
- Mise à l’écart de dirigeants incriminés,
- Création d’une cellule d’écoute pour les employés,
- Refonte des processus internes autour de l’éthique, de l’inclusion et du bien-être,
- Communication régulière sur l’avancée des chantiers en cours, sans chercher à enjoliver la situation.
Même si tout n’est pas encore parfait, Ubisoft est un exemple de grande entreprise qui tente de regagner la confiance en combinant action réelle et communication mesurée.
Le piège à éviter : la cosmétique RH
Beaucoup d’entreprises tombent dans le piège d’une communication trop positive, déconnectée de la réalité. Résultat : les candidats sentent la supercherie, les collaborateurs se démobilisent, et la marque employeur perd toute crédibilité.
La clef ? Assumer ses failles pour mieux mettre en valeur les efforts réalisés. L’humilité est un levier puissant d’engagement.
Réputation employeur et transformation réelle vont de pair
Oui, une mauvaise réputation employeur peut être transformée. Mais seulement si l’entreprise accepte de se remettre en question, d’écouter ses collaborateurs, et de construire un changement sincère, progressif, aligné avec ses valeurs.
Une marque employeur crédible n’est pas parfaite. Elle est honnête, cohérente, et en mouvement !
